Jogo responsável

Para Enjoy Punta del Este Resort & Casino, os clientes são a razão de ser, por tal motivo, se procura oferecer experiências de entretenimento integral para que possam desfrutar e desejem repeti-las junto com seus familiares e amigos.

Em Enjoy nos preocupamos pelo cuidado de nossos clientes e por tal motivo, promovemos o entretenimento sem excessos, prevenindo a aparição de condutas de risco   associadas ao jogo que pudessem prejudicá-los.

Jogados por você
Desde 2008 o programa Jogados por Você, foi um programa pioneiro na América Latina procurando poder contribuir à sustentabilidade de Enjoy a longo praço. Para tal fim, Jogados por Você, fornece informação, orientação e apoio aos clientes que tenham dúvidas sobre seu relacionamento com o jogo, tentando prevenir a aparição de condutas de risco e/ou aditivas que pudessem prejudicá-los.É um programa voluntário, confidencial e gratuito para nossos clientes e/ou seus familiares que precisem informação ou apresentem dúvidas referentes a sua forma de jogar. O programa pöe a disposição deles as ferramentas necessárias para apoiá-los caso se encontrem perante dúvidas, o que estimem que não tem o controle sobre sua forma de jogar.

Ferramentas que oferece Jogados por Você
  • Folhetos informativos:dípticos e trípticos informativos, que tentam prevenir e educar eme m entretenimento sem excessos.
  • Conselheiros internos: colaboradores de Enjoy Punta del Este, que foram especialmente capacitados para conter e responder as perguntas de clientes em relação ao funcionamento de “Jogados por Você”, e derivar aos clientes que o solicitem, ao serviço de assistência telefônica.
  • Serviço de assistência telefônica: serviço voluntário, confidencial e gratuito ao qual os clientes e/ou seus familiares podem aceder, uma vez contactado um conselheiro especialmente preparado para receber assuntos de condutas de risco associadas ao jogo e derivá-los a um centro de ligaçöes com profissionais especializados nas mesmas.  Esse serviço oferece orientação psicológica, legal e financeira. Esse serviço está disponível em español e português.